全澳洲都沉浸在节日的喜悦中，不少准备在假期出游的澳洲人已经整理好了行装前往机场，可是，意外发生了！

不少通过澳洲知名的旅游代理网站Bestjet预定了机票的澳洲人听到了一个噩耗——因为经营不善，资不抵债，Bestjet进入了破产清算阶段...

上周三，Bestjet宣布破产，布里斯班的会计事务所Pilot Partners已经开始对该公司进行最后的清算。

上一次听到Bestjet的消息同样是在一个半月以前，Mcvicker Investment Group收购了Bestjet。

没想到6周以后，它就宣布了破产。

Bestjet是由前澳大利亚航空公司老板Michael James的妻子在2012年成立的。

说起Michael James他可是鼎鼎大名，之前让澳大利亚航空公司陷入了9700万澳币的巨额债务中...然后被ASIC禁止参与公司管理3年...

所以Bestjet是由他的妻子出面成立...不知道是不是因为Michael James在背后支招的原因，Bestjet越来越差...频频遭到投诉，一年半前还被剥夺过行业认证！

经过沟通，机票的预定已经取消，这笔钱已经退给了Bestjet，但是Bestjet已经破产了啊。

难道自己的这笔钱要这样被贪掉了？

当她尝试和Bestjet联系时，发现这间公司已经人走茶凉..客服网站都被注销了..她绝望了..！

本来计划开心的出游...结果变成了郁郁寡欢，这其中的落差让人无法接受。

和Holly一样的顾客还有数十人，他们不仅没有拿到机票，也得不到任何Bestjet的回复。

这批受到损失的顾客已经决定联合起来向Bestjet发起投诉。

9News报道了一则新闻，有关更多遭受损失的顾客。

Cait Snell，她在12月12日当天在Bestjet上下单购买了英国的往返机票，总价3500澳币。

Cait预定的是阿联酋航空，得知了Bestjet破产的消息之后，她第一时间和航空公司取得了联系，得到的回应是，他们的确接到了来自bestjet的预定，但是没有接到任何付款。

因为已经超出了付款期限，机票预订将被取消。

又一个数千澳币被吞掉的例子...

这样的人还有很多很多，比如来自墨尔本的Paul，他为全家人预定的前往希腊的往返机票同样被吞掉了。

他预定的同样是阿联酋航空，机票总价6200澳币，Bestjet同样是进行了预定，但是未进行付款，导致因为超出时限，所以预订被取消了...

受到损失的顾客中还有一位中国留学生，他预定的机票也被吞掉了。

在墨尔本读书的中国留学生Bohan通过Bestjet预定了往返中国的机票，总价5000澳币。

好在他因为航空公司的时间变动提前申请了退款，航空公司也表示会将款项全数退回，而且10月份就已经完成了退款流程。

但问题是，款项退回了Bestjet的账户里，至今Bohan也没有看到钱款。

当时Bestjet还没有申请破产，给出的理由是待处理，现在可以明白，这就是故意拖延...

对此9News给出了几种解决办法：

1、给Bestjet的管理员邮箱发送邮件，邮箱地址：

[email protected]

2、根据给出的步骤流程进行申请，具体信息可以登录网站查看PDF：

http://prod.static9.net.au/_/media/Images/2018/9/Circular-to-Customers.pdf

3、 联系所在地的消费者事物代理机构；

4、和航空公司再次确认订单详情；

5、与银行联系，据ASIC介绍，有些用户的退款需要得到银行的支持。

6、也是最后一步，访问ACCC澳洲公平公正消费委员会查看具体规定

www.accc.gov.au/consumers/consumer-protection/when-a-business-goes-bust 

虽然Bestjet申请了破产，但是顾客依然可以通过以上方式维护自己的合法权益。

澳洲对于消费者的保障制度十分完善，绝不会让Bestjet找到漏洞，吞掉消费者应得的退款。

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