堪培拉一家仲裁庭裁决澳洲最大的度假预定商之一 Wotif说自己有“充分的当地知识”而误导了顾客。 

首都领地民事和行政仲裁庭迫使Wotif的母公司Expedia向一位堪培拉祖父全款退还在夏威夷的订房费用。

当Hugh Selby 通过 Wotif预定了一个有海滩景的公寓时，他对他们“可以有信心地预定”的承诺很重视。

当他抵达欧胡岛时，他发现每晚要几百澳元的住宿是一个“破旧”的地下室，只能看见一个户外小厨房。他感觉被抢了钱。

“当我们到那儿，发现和预期完全不符。就是垃圾。” 他说。

“我们大眼瞪小眼说‘这应该是一个假期啊，但是我们根本不想在这地方住哪怕一晚。’”

"那个地方又脏又破，我们从堪培拉去那儿可不是为了住这样的地方。“

Selby 先生没有住在那里，并试图要求退款但未果。于是他把Wotif的母公司Expedia 告上了法庭，法庭裁决Wotif从事了误导和欺骗性的行为。

“我们付钱给Wotif，并没有付钱给那个住处。” 他说。

法庭裁决在12月7日就下达了，但是Hugh直到支付完成才能谈论他的这一体验。

新闻来源：https://www.abc.net.au/news/2018-12-18/wotif-forced-refund-acat-misleading-conduct/10616632