大家在买机票时会不会注意到一个细节，

你购买的机票是可退款还是不可退款的？

有些时候如果买的特价机票，

遇到航班取消或者晚点想退票都不行。

但现在，

澳洲各大航空

将被禁止说“机票不可退款”，

以保护消费者的权益。

这一决定是因为澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）批判捷星、虎航、澳航和维珍会让误导消费者他们退票的权利，ACCC曾督促航空公司审查它们的退票政策以免误导消费者。

捷星表示他们在网站上已经标明一些机票是不能退票的，除非他们购买了高票价的机票。

ACCC因此认为捷星在退票权利上误导消费者，提出要对其罚款195万澳元，并提交联邦法庭批准。

而虎航则是说消费者必须支付退款手续费，才能得到退款。

澳航和维珍也承认，他们在网上暗示一些票价的机票不能退款的，包括澳航特价机票（“Red e-deal”）。

ACCC一名发言人说：

2016年1月1日到2017年12月14日，ACCC一共收到了1400个旅客对航空公司的投诉，其中数百个都是关于“退换机票”的问题。

未来，澳洲四大航空公司都将在网站上创建一个澳大利亚消费者法律页面，

简单清楚地告知旅客他们的权利，

以及在航班严重延迟或取消

他们可以采取的补救措施。

据了解，根据法律规定，如果航班因航空公司控制范围内的原因而被严重延误或取消，且航空公司无法在合理时间内将乘客置于其他航班上，

则消费者有权申请获得退款，无论票价如何。

怎么样，小伙伴们get到了吗？

编辑：April  洋戈

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