12月19日下午,新西兰旅游局与妙计合作【定制游线上培训课程发布会——暨目的地分享会】,在北京妙府小院顺利举办。
本次活动,新西兰旅游局携手妙计与来自各个企业的旅游从业者面对面探讨定制游的广阔前景,另外还有多家旅业媒体代表到场。整场分享会在轻松的气氛中进行,不仅给与会的同业伙伴专业度满满的分享,同时也搭起了一座交流的桥梁。
开篇致辞,课程首发
首先是由新西兰旅游局大中华区高级旅业经理姚昉女士和妙计创始人&CEO张帆先生为本次活动进行了开场致辞,表达了对这次合作课程的良好期望。
活动的“重头戏”就是发布定制游培训的小程序课程。这是新西兰旅游局在中国区设置的第一次特别针对定制师推出的手机端课程,也是妙计研发的第一款关于定制游的在线课程。
课程建立于微信小程序端,包含了新西兰旅游知识介绍和一些实际帮助客人提升体验的“妙招”。形式简洁、内容实用,篇幅也很适合想要快速提升的初入门的定制师们。
△新西兰旅游局大中华区
高级旅业经理姚昉女士
△妙计创始人&CEO
张帆先生
私人定制游,百变新西兰
接下来,新西兰旅游局大中华区战略关系经理李虎先生为与会嘉宾简单介绍了关于新西兰目的地的相关知识,通过分享一些有趣而又实用的经验让同业伙伴们对新西兰这个美丽的国度有了更加深入而立体的了解,虽然简短却是非常受益!
△新西兰旅游局大中华区战略关系经理李虎先生
精彩互动,圆满落幕
短暂的茶歇之后,新西兰旅游局代表和嘉宾进行问答互动,现场气氛到达最热。幸运嘉宾获得了妙计倾情提供的“妙计X”门店系统1个月的使用权。
除此之外,到场的嘉宾还收获了另外的福利:妙计研发的海报生成器“妙计无穷”小程序的邀请码。现场限量100份,大家都纷纷举起手机扫码尝试,并将各式各样的“100%纯净新西兰海报”分享至社交平台,收获了很高的评价。
幸运嘉宾获得的妙计倾情提供的“妙计X”门店系统和海报营销工具“妙计无穷”的使用权,大家是不是不清楚这个福利究竟有多厉害?
妙计门店系统是一个致力于解决定制游全流程难题的平台,简单易用、5分钟完成规划报价、高颜值路书、全球严选多家供应商,是多角度解决中小型旅行社定制难题的开创型产品。
而“妙计无穷”是针对旅行业者的获客困境应运而生的,它的优势就在于利用起每个人都关注的朋友圈,简便高效地提供轻松问候、旅游知识、行程线路甚至是特价机票的精美海报,下载分享轻松便捷,只需每日10分钟就能激活“沉睡”的潜在客户。
至此,本次分享会画上了圆满的句号,不仅要感谢到场嘉宾的畅所欲言,同时更要感谢支持新西兰旅游局的各方旅游业同仁们!
活动过程不过短短两三个小时,在场的每个人收获却是远超预期的。现场的气氛在冷冽的北京逐渐升温,学习的机会、沟通的桥梁、技术的赋能,在这短短的一下午中碰撞和汇聚!这都是大家所获得的难以衡量的价值体现。
北京冬日将近,但新西兰的夏天才正明媚。新西兰旅游局、妙计和旅行社各位同仁携手并肩,定能迎来定制游的新春天。
砥砺前行,共探前景
另外,旅业媒体在会后又对新西兰旅游局大中华区高级旅业经理姚昉女士和妙计创始人&CEO张帆先生进行了采访,内容切中定制游的趋势以及课程的构想,相信会让大家从中受益。
Q1:在今年,新西兰旅游局率先抓住了“定制游”的趋势,您能谈谈为什么看好定制游吗?在新西兰开启定制游有什么特别的优势吗?
新西兰旅游局大中华区高级旅业经理 姚昉:
四年前我们从团队过渡到自由行,也看到自由行发展非常迅速,到去年自由行就已经占到42%了,也就是在这两年有更多的定制游需求开始在新西兰慢慢体现出来了。新西兰的旅行一直都是重质而不是重量,品质一直都是非常关键的,而定制游也是重质的,所以从去年开始我们也开始做定制游这个板块。
为什么会有定制游这个趋势,其实就是因为现在人们的需求被细分了,而新西兰是个典型的体验型的目的地的优势就体现出来了。住宿、地形地貌以及活动的体验都十分丰富多样。另外新西兰在中国的100%pure这个品牌路书效果非常好,也比较契合中高端人群的喜好和定位,所以在定价上也一直是比较稳定、偏中高端的优质定位,所以相对于其他目的地,新西兰还是有着较明显的定制游优势的。
Q2:妙计是一直致力于优化定制游过程和体验的,在即将过去的2018年里,您对业内定制游的状态有什么新的总结和感受吗?或者说有什么期望在下一年实现的吗?
妙计创始人&CEO 张帆:
定制游在过去几年都在持续的高速增长,同时对未来的趋势我们也很乐观,但如果仔细观察就会发现,伴随着这个高速增长的同时,我们看到的是定制游的下沉,也就是从高端定制不断走向平价定制,这是一个很积极的信号,说明定制成本直接决定客户规模,这也是妙计一直以来对行业的判断,所以我们继续努力推出更多更有用的工具,帮助行业进一步提升效率,和大家一起做大定制游的蛋糕。
Q3:此次与妙计合作的课程是新旅局发布的首个手机端线上培训课程,您能谈一下发起这个课程的初衷吗?
新西兰旅游局大中华区高级旅业经理 姚昉:
方便、便捷,这是最直接的原因。现在许多定制师是非常繁忙的,负责的区域也非常广,用原来传统的面对面培训覆盖的人会很有限。新西兰的旅游知识丰富,传统模式去学习很难达到良好的效果。现在有这个课程,可以精准覆盖到人群,只要有手机,利用碎片时间随时随地都能拿起来学习分享,给同事、给朋友都是很便捷的。
Q4:课程肯定是为新旅局 “量身定制”的,在其中妙计给出了什么特别的Idea吗?
妙计创始人&CEO 张帆:
是的,今天发布的新西兰定制游在线课程是妙计发布的第一款针对定制游的目的地在线旅游培训课程,我们也针对定制游和新西兰的目的地特点做了针对性的设计。
这款产品的主要设计都围绕着有趣和有用这两个点来打造。今天的年轻人很难像以前一样拿出大段的时间,严肃的学习一门课程,他们希望在玩儿的过程中就玩完成课程的学习,所以我们针对这个方面做很了多定向的优化,让课程更有趣,更碎片化,更多互动。另外一个点就是有用,所以我们一开始设计的时候就想着学习之后能未来家的工作带来什么样的帮助,无论是内容还是功能的设计,适用性都是很重要的,未来我们也会让课程和妙计系统带来更多的联动,帮助大家带来更多业务上的收获。
Q5:您对于本次在线定制游课程的有什么期望吗?
新西兰旅游局大中华区高级旅业经理 姚昉:
这是一个很好的问题,一个好的培训课程肯定是磨出来的。我们之所以不在自己的平台上开发而是嫁接在妙计的平台上进行开发,是因为妙计本身就有很多的优秀定制师,所以他们在完成的时候本身就会给出很多反馈。比如课程、内容是否合适?形式是否让人愿意分享?当做工具是否实用?这就是从0到1再到10的一个过程。
所以要说预期,就是在培训越来越线上越social的趋势下,希望打造的这样一款课程大家在使用频次上会更高,并且能很快得到反馈,让我们知道哪些地方还可以再优化。新西兰旅游局是一个非常有创新文化的团队,可以在不完全完美的案例中提升自己,系统需要迭代,产品也需要迭代。
Q6:课程之后是否还会有进一步优化?方便透露会有什么改进吗?
妙计创始人&CEO 张帆:
当然,优秀的体验一定来自于持续的优化,今天大家看到的这套课程只是我们想法中的很小一部分,在未来妙计的课程系统每个月至少会有一次新功能的更新,更多有趣的功能会持续推出。当然,系统的进步需要大家和我们一起努力,如果学员有好的想法,我们也很希望可以直接提给我们。
Q7:定制师这个行业现在是新型的热门行业,对于刚踏入定制师行列的“旅游新人”,您有什么好的学习建议或经验分享吗?
新西兰旅游局大中华区高级旅业经理 姚昉:
这是一个比较主观的问题,从我的理解看,一个好的定制师需要很多的特质。首先要对客人的需求了解得非常清楚,家庭出行、朋友出行以及情侣出行的需求都是不一样的;然后还要能把客人的需求同产品链接起来,不单单是熟悉产品和资源,还要对客人的需求能深度解读。
现在这样的定制师实际还是比较少的,大部分都是在一套固有行程的基础上变化修改的,但在我们眼里一个真正的定制师应该是一个好的市场经理,因为他要懂人群懂需求;同时还应该是一个产品经理,因为要能设计出最适合客人的产品;另外还需要有非常好的服务意识,所以定制师的综合能力要求是蛮强的。
我们的行业需求总是优于产业的速度,客人已经有了需求定制师还没能快速产出,培养人才是需要时间的,现在大多是在摸索阶段,再过个两三年定制师行业应该会变得更加成熟,所以我们还是很看好的。
Q8:另外想问一下您,新西兰旅游局对线上线下市场的权重比例是怎么样的呢?
新西兰旅游局大中华区高级旅业经理 姚昉:
新西兰旅游局现在是“三驾马车”要并驾齐驱,线上线下包括定制游都是非常重要的。线上再发展也不可能取代团队游,年纪大的客人还是需要人对人的传统旅行社的服务,但是语言没问题的年轻人就是更青睐线上的便捷性,所以新西兰这个目的地的人群覆盖是非常平均的,传统跟团游、自由行和定制游是在一定阶段内的“三驾马车”,不会厚此薄彼,但每个方向的合作策略和角度都会不太一样。
另外对于未到场的关注新西兰的旅业伙伴们,本期的福利来啦!!
本期活动
活动福利
妙计将给到参与新西兰旅游局课程的朋友3个妙计门店系统的试用名额,以及10个妙计无穷海报工具的邀请码。
💡妙计门店系统:一个致力于解决定制游全流程难题的平台,是多角度解决中小型旅行社定制难题的开创型产品。
💡妙计无穷:它是针对旅行业者的获客困境应运而生的,简便高效地提供轻松问候、旅游知识、行程线路甚至是特价机票的精美海报。
参与方式
抢先完成在线培训课程获得证书的伙伴,截图发至新西兰旅游局旅业资讯公众号后台,并请附上名片扫描件。本菌会按照私信截图的顺序决定获奖者,前3名获得妙计门店系统的试用机会,之后10名则获得妙计无穷的邀请码,所以赶紧进入课程学习才有机会尝试哦。
△扫码或长按识别即可参与培训课程
活动对象
中国境内旅行社在职人员
截止时间
2018年12月31日
获奖公布
2019年1月3日
于当日邮件获奖者,一周内无法联系获奖者,名额将作废处理。
*本活动最终解释权归新西兰旅游局及妙计所有