俗话说祸不单行

近日澳洲一华裔家庭

就遇上了这种情况

上周六早上

墨尔本Armadale一栋民宅发生火灾

房主Sam Taylor当时正在香港

探望生病的父亲

当得知家中着火的消息后

她非常想回到墨尔本的家

虽然Sam购买了一张可改签机票

并且周六的航班上还有座位

但澳航仍然要求她

额外支付500澳元费用才能登机

非常想回到家的Sam只得照做

因为她要赶回家陪在家人身边

她对澳航这种缺乏同情心

和趁火打劫的做法感到震惊

并认为澳航不关心自己失去了什么

只要拿到钱就可以

真的一点人性都没有

回过头再看发生大火时

Sam的丈夫Ben和两个女儿在家中

他还在睡觉

被一名慢跑者的叫喊声惊醒

Ben随后看到空调着火

他带着两个女儿冲到屋外

几分钟后

屋顶倒塌

房屋被火焰吞没

大火发生时

两个孩子

9岁的Isabella

和6岁的Rosie的卧室都被大火吞没

俩孩子只穿了件睡衣

两个女孩的所有物品都被烧毁

什么都没留下

客厅和书房的屋顶倒塌了

Sam在家中的办公室也被毁了

导致她没有地方办公

夫妇俩的卧室也遭到了损坏

周六早上6点

消防人员接到报警

赶到位于Osmen Street的住宅

30多名消防员花了45分钟

才将火势控制住

火灾据信是由一个电子设备引起的

然而坏事还没完

房屋被烧毁后

家中还两次遭洗劫

嫌犯从夫妇俩的卧室里偷走了东西

然后还拿走了藏在

没有被烧毁的房屋一侧的圣诞礼物

还有一块瑞士Patek Philippe的豪华表

Sam曾在婚礼上佩戴的一条项链

以及其母亲的珠宝

Sam的一位邻居曾在火灾后一天

看到有人在废墟里翻找东西

不过他以为那是保险评估人员

夫妇俩原先曾准备

为40人准备圣诞节午餐

但Sam现在认为

这将是一个不一样的圣诞节

夫妇俩还不知道要住在哪里

房子是否可以重建

夫妇俩认为

损失大概超过了100万澳元

Sam希望小偷能把东西还回来

并称我们已经损失了这么多

如果他们能还回来就太好了

当初澳航收了Sam 500澳元

《时代报》与之联系之后态度缓和

已向Sam家人道歉

并承诺将这笔费用退回

针对此事的内部调查正在进行中

但Sam认为澳航的行为

让这家人更加难过

并称澳航给她带来了

很多不必要的麻烦

现在说要退钱当然很好

但当初的同情心去哪儿了？

好心的邻居为孩子买了

新衣服、午餐盒和书包

本周一

她们已穿着借来的校服回到了学校