亚马逊将于明年初,在澳洲30亿澳元的在线食品和杂货市场上分一杯羹,推出名为Subscribe & Save(S&S)的服务,这是一项针对定期购买商品的打折订阅服务,如宠物食品、卫生纸和洗衣粉等。
据《澳洲金融评论报》报道,亚马逊澳洲主管Rocco Braeuniger表示,Subscribe & Save是亚马逊在海外最受欢迎的服务之一,他们渴望尽快在澳洲推出这一服务,以扩大10月推出的食品和杂货产品的范围。
Braunineger说:“这是我们在全球最成功的项目之一,Subscribe & Save是一个计划,在这个计划中,你可以订阅不同的产品,尤其是卫生纸、牙膏或尿布等快消商品,你可以享受折扣(通常是15%),我们会在你选定的送货日,将它们全部打包派送。”
他说:“这是我们明年将重点推出的产品,因为我们知道,世界各地的客户都非常喜欢它,这是我们的重中之重。”
快销消费品专家表示,Subscribe & Save等基于订阅的服务,可能会削弱大型连锁超市的“一站式购物”模式,会抽走大量商品的份额,尤其是尿布、宠物食品和软饮料等大件商品,并减少顾客在商店购物的理由。
根据咨询公司A.T. Kearney的研究显示,随着越来越多的商品份额被抽走,一站式购物变得不那么重要,消费者更倾向于在不同的地方购买肉类、面包和蔬菜,包括独立的食品零售商。
Subscribe & Save即将推出,这可能会增加人们对当地食品和杂货市场的影响的担忧。
亚马逊澳洲网站上,现在有2500多种食品和杂货产品,包含丰富的快消商品。
亚马逊在领先品牌的价格上,一直比Woolworths和Coles低50%,这导致Woolworths质疑,这家在线零售商是否受益于优惠条款,包括与跨国消费品公司的全球定价协议。
Braunineger拒绝评论亚马逊的定价策略和交易条款,也拒绝评论亚马逊是否通过平行进口渠道,采购更便宜的商品。
他说:“我们想给顾客更好的价格,以及更好的送货体验,如果其他公司对此不满,那不是我们的问题。”
“我们希望赢得客户的信任,客户需要知道,当他来到亚马逊时,他获得了很大的价值、很好的送货体验、快速送货和很高的价格。”
亚马逊本周也加大了对当地零售商的压力,在悉尼和墨尔本的部分邮政编码区中发布了当天交货的承诺。但顾客必须在上午10点45分之前订购,才能在当天收到订单,亚马逊Prime会员的送货费为9.99澳元,非会员为12.99澳元。
亚马逊本周还在其澳洲网站上增加了另一个流行的功能,顾客问答(购买过产品的顾客回答其他顾客的问题)。
Braunineger说:“这是一个非常强大的功能,甚至比客户评论更有用。”
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