"我老公一直诚实勤恳，想不到却在这家Coles蒙受不白之冤！"

联系到今日墨尔本时，C女士依旧感到义愤和委屈。

C女士和先生在墨尔本近郊经营着一家餐饮店，夜里下班后，C先生经常会去附近的Coles购物，三年来没有变过。

谁知，上周日这里发生的一场“意外”，让一家人决定从此离这里远远的！

(事发地的Coles)

C女士说，11月25日夜里11点30多，C先生下班后再次来到家附近的Coles 购物。因为已经没有了免费购物袋，C先生现在每次去超市都带着自己的trolley，并把选中的货物放进trolley里。

那天晚上，C先生买了一共四十多样货物，其中有十几罐Coles自己品牌的奶油（Cream），以及一些黄油（butter）。

在人工收银处结账时，店员发现C先生买的Cream比较多，而收银柜台上已经摆满了东西，就示意他不用把Cream都摆上柜台了，并问道：“你买了多少罐？”

C先生由于自己也很累，并没有细数，就对店员说了个印象里的数字。他说：“大概15罐吧。”

C女士告诉我们，此时，店员对此并没有表示异议。陈先生以为店员会自行对Trolley里的东西进行清点，便走到收银台另一头付了款。

谁知，在出超市的时候，他被保安拦了下来。

“保安说，要清点我先生的小票和买的东西是不是一致。我先生说没问题，就把小票和Trolley递给了他检查。”

（C先生购买的Cream）

“保安清点后说数目对不上，漏了几罐奶油、黄油和gelatine，我先生就说，那应该是你们的工作人员少数了物品，我可以现在回去补上钱，”C女士告诉今日墨尔本。

谁知，接下来的情形急转直下！

C女士说，当时店里的值班经理突然出现了！并且开口就说陈先生在偷东西！“他说thanks god 我终于找到你了，我们最近一直在丢东西，原来是你干的！”

“我老公面对指责一头雾水，他说自己从来没有偷过任何东西，但是那个经理不听！”C女士说。

“更过分的是，又有3-4个店员围了过来，纷纷开始指责我老公！一个人说观察我老公很久了！说我老公之前买了一车的东西，只付了一袋冰块的钱；还有一个说我老公一直在违规买奶粉！”C女士说。

“我老公说自己从来没在这里买过奶粉，因为我们的孩子都5岁了，然而他们根本不听！”C女士悲愤的说。

“他们一直把我老公扣在超市不让走，还报了警！警察没有来，他们就要我老公签一个承诺书，说今后再不踏进这个超市！”C女士说。

“当时已经12点多了，我老公又累又烦，就问是不是我签了字就可以走了？他们说是。我老公就签了字回去了，”C女士说。

(C先生被迫签署的承诺书)

“我知道这事特别委屈，因为我老公是非常老实的一个人。我们一家从来都是本本分分做生意，凭什么要蒙受这种不白之冤？”说到这里，C女士的声音都在颤抖。

“特别是奶粉的事情。不说我们根本没在这里买过，退一万步讲，就算我们买了，只要付了钱，符合规定，能有什么问题？他们凭什么这样拿来说事？”

“在西方的retail行业，Accusing customer是很禁忌的一件事。他们还利用local对中国人买奶粉的事情来羞辱我先生！”

（C女士和记者聊天记录）

“我第二天就去找超市投诉，要求他们出具所谓的视频监控，结果他们回复我说要看监控可以，让我先去报警。”C女士回忆道。

“我就又找到Coles的客服反映这件事，再三要求他们调查并向我老公道歉，”C女士说。

“他们就表现得很勉强，一开始只是门店经理出面打电话给我，说sorry for any inconvenience，并且欢迎我们随时回去购物。但我们希望当时指责我先生偷东西的那个值班经理道歉，就去了店里，”C女士回忆道。

“门店经理一开始还说值班经理不在，说自己以后会教育他。结果我都看到值班经理了，就和他们说，这件事我已经告诉今日墨尔本了，他们非常有影响力，门店经理这才把值班经理叫过来道歉。”C女士说。

“我老公曾经在五星餐厅担任行政副主厨，还是顶级餐饮国际学校的优秀毕业生，人品口碑在业内和生活中都是一等一的！”C女士说，“所以这次其实我比他生气，非常委屈。现在OK了，我们也不会再去购物了。但是既然道歉了，我们也不追究了。 ”

“虽然最后得到的道歉不是很正式，但至少这口气平息了。我们也还是希望大家知道，遇到不公正待遇一定要投诉到底，”C女士最后告诉今日墨尔本。

今日墨尔本就此事联系了Coles的媒体部门，得到的回复是由于此事牵涉到警方，Coles方面不予置评。

今日墨尔本招聘啦！

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