澳大利亚一家在线预订机构突然取消了客户的住宿预订，且不提供退款，让数千名澳人因此傻眼。
在一些情况下，酒店会很快向度假者提供在线优惠券，但客户表示，优惠券根本没有用。
米歇尔很快就通过HotelQuickly预订了巴厘岛塞米雅克的住宿，她觉得这是一个很有信誉的网站，因为它是由像Hotels Combined和Trip Advisor这样的聚合门户网站推荐的。
但是没有事先通知，米歇尔说她的预订就被取消了，让她损失了4000多元。米歇尔说:“基本上，我们明显感觉自己被骗了。我觉得他们是在抢钱，我不知道现在的情况如何，但是真的很令人失望，我为很多人感到难过，他们实际上永远也拿不回自己的钱了。”
米歇尔很快就收到了HotelQuickly寄来的优惠券，但到期日期是1月8日，比她计划的假期提前了。 “这张券很快就要过期了，我们想用，但其实什么都订不了。” 和米歇尔一样，酒店工作人员莎伦·韦特(Sharon Waite)存了一年的钱，准备在圣诞节期间去黄金海岸度假。
但遇到HotelQuickly，她付出的2000元预计是打水漂了。韦特说，“我真的很火，他们竟敢这样做。我们不需要代金券。如果他们在收了钱之后不兑现，这张代金券他们又怎么可能兑现。” 她给HotelQuickly留言：“我们想要回我们的钱，请退还我们信用卡上的钱，不要再对其他人这样做了。”
来自墨尔本的贾斯汀·斯特灵（Justin Stirling）也是另一个不幸上当受骗的人。他为女儿的生日预定了巴厘岛之行突然被取消，而且得不到任何补偿。
贾斯汀说:“我们为此准备了很长时间，虽然我知道这不是我的错，但你无法避免让她失望的感觉。”
“全球有成千上万的人面临这个问题，它不仅毁掉了每个人的假期，甚至还毁掉了每个人的生活。” Australian Traveller的昆汀·朗（Quentin Long）说，“这对旅行者来说是一场灾难，对整个行业来说是非常糟糕的。” 他对陷入这种困境的旅行者提出了一些建议。
他说:“首先，他们必须与消费者监督机构联系，确保消费者监督机构了解这起事件。” “其次，看看旅游保险，他们有保险吗？保险会为公司破产或这种特殊情况承保吗？
最后，如果你使用信用卡付款，也许你的信用卡供应商可以给你退款。” 澳大利亚竞争与消费者委员会(ACC)还建议，受到HotelQuickly的人应迅速取消预订，并与银行讨论信用卡退款事宜。
新州公平交易委员会也在迅速调查有关HotelQuickly的报告，并敦促澳人如果无法解决问题，可向www.fairtrading.nsw.gov.au提出书面投诉。
审核：Peter Yu／统筹：Jimmy／编辑: Jimmy
图文来源 | 澳洲网
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