加拿大最大的特点是友善、包容、多元。加拿大式的文明早已名扬海内外，成为广为传颂的美德。那么加拿大人呢？

加拿大人的优点，无非也是友善、单纯、有耐心……等等，但有耐心这三个字，真的是优点吗？

一种声音是：加拿大人脾气好、有耐心，这不是优点还是什么？

论据？太好找了。在很多浮躁的社会，人们缺乏耐心、不愿意等待、从不体谅别人。在这种社会，上到政府机构、下到个体服务，都讲究效率、快捷。快就是好吗？为什么“不慢下来，让灵魂等待等待？”这一点，慢条斯理的加拿大就做的很到位。

话虽如此，然而不可忽视的现实是：脾气太好的加拿大人，已经把整个国家“娇惯”的不像样了！有耐心、特别愿意等 、脾气好、特别宽容 …… 在加拿大，细细分析你会发现，这种“高尚品德”其实是弊大于利的。

前些天，《温哥华太阳报》用数千字的篇幅无情揭示了加拿大餐馆小费的“黑幕”。概括起来就是：加拿大服务员工资已经很高、却还要收不菲的小费；加拿大很多餐馆的服务质量差强人意，但不给够小费还会被区别对待，甚至不让出门……

绝大多数的民众都抒发过对加拿大小费制度的不满，但从来没有让抗议“形成气候”。绝大多数人只是抱怨两句，然后选择逆来顺受。殊不知，这正是对部分餐馆“抢劫式服务”的最大纵容。

做法非常极端的餐馆是这样的：本身就Cash Only只收现金，已经是涉嫌违法的避税行为，照理来说在小费上应该睁一只眼闭一只眼，毕竟只收现金是容易被顾客抓住把柄的。可是，无情的现实却是，这些餐厅一定是会收小费，敢不给的话，追出店面问你要。

什么，害怕顾客举报？这些餐厅可不怕，因为加拿大人脾气都太好了、都逆来顺受惯了，谁会为了三五元的小费去刨根问底，甚至动用律师？眼睛一眨，就当什么事都没发生！

还记得愈演愈烈的Canada Post罢工吗？此次罢工席卷全国，积压的快递何止成千上万？更令人可气的是，Canada Post有多次罢工的前科。可，那又怎样？这家加拿大最大的快递公司，能称得上是国内物流的“垄断集团”。参与罢工的员工自称是受害者，但明眼人都知道真正的受害者是苦等快递的加拿大普通老百姓。

罢工者打着人权至上的旗号，却丝毫不顾及消费者的人权。在他们看来，哪怕是总理特鲁多都不能让他们强制复工，普通老百姓的抱怨又有多少分量？Canada Post每次罢工时的画外音都是：管你买的东西急不急用，我们不开心，就不给你们送。

即便不罢工，加拿大的物流能称得上高效、尽责吗？请看看网上对Canada Post、以及Purolator的评分吧，“漫天飞舞”的一星评价，已经能体现民众的不满。无奈的是，民众的宣泄方式充其量也只是一星评分。消费者的愤怒，能鞭策加拿大物流的前进吗？痴心妄想！

日复一日年复一年，加拿大的快递公司永远都只是慢递公司。不仅慢，他们还有“公主病”：谁惹我，我就不理谁。究其根本，加拿大人的有耐心、老实难辞其咎。这个国家的总体性格是温文尔雅、不急不躁，那么物流公司们心想：我们干嘛要那么卖力？

在中国的各类办证大厅，经常会有类似“排队很久办不到，大闹办证大厅”的新闻。这确实是一个没素质的行为，尤其是在一些大厅效率已经很高的情况下，办不到实在是因为人太多，不能把责任全部推卸给办证处。

在加拿大办证办卡，却是另一番景象：明明人不多、办理的速度却极慢，等到关门都没排到自己，第二天还白来一趟。而最让人恼怒的是：明明人很多，窗口却开的很少，服务人员还不紧不慢，对排起的长队视若无物……

当你想发怒、质问为什么这么慢时，却发现比你排的更久、等待时间更长的加拿大人，脸上却依然挂着微笑，心平气和。哪怕是需要第二天再来，最多也就是皱皱眉头，平静地离开。天哪，这脾气，怎么能这么好？

而当你去柜台询问时，最多得到的答复是：对不起，今天人太多，明天再来吧 —— 语气很平静，没有任何道歉的意思。再说了，加拿大人都无所谓，不生气，就你一个人生气，这合适吗？

如果说办证第二天来还能忍的话，在已经定好旅行计划时，因为办签证的低效率让整个计划泡汤，你还能忍吗？对不起，这个情况在加拿大也不罕见。假设定了机票退不了？不要指望办签证的人会赔偿，自己吃哑巴亏吧。

好吧，原来等了好久被“放鸽子”，在加拿大是家常便饭的事，我没有权利发怒，是吗？久而久之，大家也接受了这个现实：加拿大人脾气就是好，哪怕好到让这个国家娇生惯养，他们还愿意继续好下去……

说加拿大各类服务的懈怠，我们并不是在鸡蛋里挑骨头。慢生活不是错，错就错在“生活的任何一个领域里全都慢”。有一些慢，是因为太快了不好，而加拿大很多的慢，却是因为懒惰、因为民众忍气吞声、因为好脾气的人太多而纵容的。

在加拿大，沉默不一定是金。好脾气加拿大人的沉默，换来的又何止是物流的慢、餐厅的怠慢、办证的缓慢？“低欲望”的加拿大社会，大家都习惯了“无为而治”。而当该有的效率出现时，又会觉得很开心，像中了奖似的。

习惯了医院里动辄三个月的等待，哪怕有一次突然只需要等一个月，兴奋地像收到了恩赐；

习惯了公交车一个小时慢慢悠悠地开，哪怕有一次45分钟就到了目的地，开心地笑靥如花；

习惯了餐厅关门前1小时就“last call”，突然有一次吃晚饭时不被催，感觉一切都好不真实……

凡事都有两面性，“人善”也不例外。当加拿大人的善良做到了极致，结果你们也看到了。