Centrelink，Medicare以及Child Support服务的所有服务中心以及热线会在2019年1月1日当天暂停服务。

公共事业部门的总经理Hank Jongen表示，在节日期间，自助服务将不会出现改变。“在这段时间内，你仍然可以使用myGov在线访问你的账户。Express Plus手机APP，电话自助服务以及在线账户将成为圣诞节以及新年期间处理事务最快捷的途径。”

“您可以通过myGov在线访问Centrelink账户进行更改预约，申请预付款以及提交申请。”Jongen还表示，人们还能查询他们的申报日期，上传就业收入，更新其它细节以及提出医疗保险的索赔等事项。

自动付款不会因假期原因而出现延迟，但有些客户可能会比平常更早受到钱款。Jongen表示：“最重要的是要知道，提前收到钱款得到的并不是额外的钱款，这不过是提前打款，属正常现象。人们可能需要仔细安排预算，直到收到下一笔钱款。”

“那些需要在假日期间进行上报的客户应提前进行上报，这些客户的钱款将在这之后进行打款。人们可以通过myGov以及登陆Centrelink在线账号或电话自助服务来查询申报日期。虽然日期可能不同，但评估期不会变。评估期一般为14天，在此期间，人们仍需上报收入预算以及其它变化。”

Child Support服务不会出现变化，但12月22日后的打款可能会出现一定的延误。除此之外，Medicare的用户可以继续提交医疗保险申请或使用自助服务。在圣诞节以及新年期间，器官捐献以及广播公司将继续提供服务。

在节日期间，人们可以使用自助服务或在上午8点至下午5点之间拨打1800 132 594，将钱款转移至BasicsCard上。人们还可以拨打1800 057 111查询BasicsCard的余额。

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